شروط الاستخدام
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
1. قبول الشروط
باستخدام منصة معطيات أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المنشورة في المنصة.
2. وصف الخدمة
معطيات منصة برمجية تساعد المنشآت على جمع وتحليل مراجعات العملاء، اقتراح الردود، متابعة المشكلات، وإصدار تقارير وتنبيهات. قد تعتمد بعض الوظائف على خدمات خارجية مثل Google Business Profile ومزودي الاستضافة والذكاء الاصطناعي والرسائل.
3. حساب المستخدم والصلاحيات
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة بيانات حسابه والمحافظة على سرية بيانات الدخول. يجب ألا تربط حساب Google Business Profile أو أي خدمة خارجية إلا إذا كنت مخولًا بإدارتها نيابة عن المنشأة.
4. محتوى المراجعات والردود
الردود المقترحة بالذكاء الاصطناعي هي أدوات مساعدة، وتبقى المنشأة مسؤولة عن مراجعة الردود والقرارات والإجراءات التي تعتمدها. لا تضمن معطيات خلو المخرجات الآلية من الأخطاء في جميع الحالات.
5. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام معطيات في نشاط غير نظامي، أو محاولة الوصول لبيانات منشآت لا تملك صلاحية عليها، أو إساءة استخدام واجهات Google أو أي مزود خارجي، أو محاولة تعطيل الخدمة أو تجاوز قيودها الأمنية.
6. التكاملات الخارجية
توفر معطيات تكاملات مع خدمات خارجية. استمرار بعض الوظائف يعتمد على توفر تلك الخدمات وسياساتها وحصصها الفنية وموافقاتها. قد تتغير أو تتوقف بعض الوظائف إذا غيّر مزود خارجي واجهاته أو سياساته.
7. الاشتراك والتجربة
قد تقدم معطيات فترة تجربة مجانية ثم تتحول الخدمة إلى اشتراك مدفوع وفق الخطة والسعر الظاهرين عند الاشتراك. أي تفاصيل دفع أو تجديد أو إلغاء تظهر للمستخدم قبل إتمام العملية.
8. توفر الخدمة
نسعى لتقديم خدمة مستقرة، لكن لا نضمن توفر المنصة دون انقطاع في جميع الأوقات، خصوصًا عند وجود صيانة أو أعطال أو توقف في خدمات الجهات الخارجية.
9. إنهاء الاستخدام
يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام معطيات وفصل التكاملات في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الحساب عند إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
10. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط تواصل معنا عبر: maatiyat.sa@gmail.com.