سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
1. من نحن
معطيات منصة تساعد المنشآت على فهم مراجعات العملاء في Google Business Profile، تحليلها، اقتراح ردود مناسبة، متابعة المشكلات المتكررة، وإصدار تنبيهات وتقارير تساعد فرق العمل على تحسين تجربة العميل.
2. البيانات التي نعالجها
قد نعالج بيانات الحساب والمنشأة التي يصرح المستخدم لمعطيات بالوصول إليها، مثل معلومات حساب Google Business Profile، الفروع والمواقع، المراجعات وتقييماتها ونصوصها، الردود المنشورة، ومعرّفات الموارد اللازمة للمزامنة. كما قد نعالج بيانات الحساب داخل معطيات مثل البريد الإلكتروني، إعدادات المنشأة، إعدادات التنبيهات، وسجل الإجراءات داخل المنصة.
3. كيف نستخدم بيانات Google
نستخدم بيانات Google فقط لتقديم وظائف معطيات التي طلبها المستخدم، ومنها: مزامنة مراجعات Google Business Profile، عرضها داخل لوحة التحكم، تحليل محتواها وتصنيفها، اقتراح الردود، نشر الرد بعد موافقة المستخدم أو حسب الإعدادات التي فعّلها، متابعة التحديثات، وإنشاء تقارير وتنبيهات مرتبطة بأداء المنشأة.
4. الذكاء الاصطناعي ومعالجة المحتوى
قد نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي من مزودي خدمات تقنيين معتمدين لتحليل المحتوى واقتراح الردود، ويتم إرسال الحد الأدنى اللازم فقط لتقديم الميزة المطلوبة. لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نستخدم بيانات Google لاستهداف الإعلانات.
5. التخزين والحماية
نخزن البيانات في بنية خادم آمنة، ونستخدم ضوابط وصول وصلاحيات لحصر الاطلاع على بيانات كل منشأة في المستخدمين المخولين لها. رموز OAuth طويلة الأجل وبيانات الاعتماد الحساسة تحفظ في مخزن أسرار مخصص من جهة الخادم ولا تعرض في واجهة المستخدم.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية أو بيانات Google. قد نستعين بمقدمي خدمات تقنيين لتشغيل الاستضافة وقاعدة البيانات والذكاء الاصطناعي والإشعارات، ويكون استخدامهم للبيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبناءً على تعليماتنا. وقد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب نظام أو أمر قانوني واجب التنفيذ.
7. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طالما كان حساب المنشأة نشطًا أو بالمدة اللازمة لتقديم الخدمة. يمكن للمستخدم فصل Google من إعدادات التكامل، كما يمكن طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به. قد نحتفظ بقدر محدود من البيانات عندما يوجب النظام ذلك أو لحماية الحقوق وتسوية النزاعات.
8. صلاحيات Google والتحكم
يمكن للمستخدم سحب صلاحية معطيات من إعدادات حساب Google في أي وقت، أو فصل التكامل من داخل معطيات. عند سحب الصلاحية، تتوقف المزامنة والوصول المستقبلي إلى Google Business Profile حتى إعادة الربط.
9. استخدام بيانات Google وفق سياسة الاستخدام المحدود
استخدام معطيات للمعلومات المستلمة من Google APIs يلتزم بمتطلبات Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات Limited Use، ونستخدم هذه البيانات فقط لتقديم وتحسين الوظائف التي يطلبها المستخدم داخل معطيات.
10. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الوصول أو الحذف، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: maatiyat.sa@gmail.com.